近年、多くの企業で「電話で直接話せない」「自動音声にたらい回しにされる」「有料ナビダイヤルに誘導される」といった“顧客不在”のサポート体制が急増しています。購入前は丁寧でも、契約後は連絡すら取りにくい――そんな体験をした方も多いのではないでしょうか。
これは企業が短期的なコスト削減を優先し、顧客を「大切な存在」ではなく「負担やコスト」として扱ってしまっている証拠です。結果として顧客の安心感は失われ、不満や不信感だけが残ってしまいます。
「購入前はあんなに親切だったのに、契約後は全然つながらない…」
「自動音声ばかりで、結局“人”にたどり着けなかった…」
そんな経験、ありませんか？
今、多くの企業が効率化を理由に“顧客を遠ざける”時代になっています。
でも、人は困っているときこそ“直接の声”を求めるものです。
ガルエージェンシー東京西部の姿勢
私たち総合探偵社ガルエージェンシー東京西部は、創業以来一貫して顧客・ご依頼者様第一主義を貫いてきました。
- 電話で直接担当者と話せる体制
不安や確認事項があれば、すぐに担当者へ。電話時間の予約や自動音声に振り回されることはありません。 - 多様な窓口を用意
メール、LINE、WEBフォームなど、ご依頼者様が最も使いやすい方法で気軽に連絡できます。 - 安心して依頼できる環境づくり
調査は人生や家族、仕事に関わる重大な問題に直結します。だからこそ、ご依頼者様が安心して相談・依頼できることを最優先に考えています。
なぜ「直接つながる」ことが大切なのか
探偵への相談は、浮気・不倫調査、人探し、相続やトラブル解決など、人の人生に深く関わる案件が多いものです。
だからこそ「聞きたいときにすぐ聞ける」「担当者と直接やり取りできる」ことが、ご依頼者様にとって大きな安心感につながります。
ご依頼者様の安心が最優先
短期的な効率化よりも、ご依頼者様の安心と信頼を守る。
これが私たちガルエージェンシー東京西部の変わらぬ信念です。